إنجازات ملموسة لـ"الإقامة" على صعيد المشاريع والمعاملات في 2014

تنفيذًا لتوجيهات قيادة دولة الإمارات العربية المتحدة في تدشين آلية متطورة لمواكبة التطور الكبير الذي تشهده الدولة في كل المجالات، وتحقيقًا لرؤيتها المنبثقة من استراتيجية وزارة الداخلية "بأن تعمل بفعالية، لتصبح دولة الإمارات العربية المتحدة إحدى أفضل دول العالم أمنًا وسلامة"، حققت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، إنجازات ملموسة في عام 2014 على صعيد المشاريع الجديدة وإنجاز المعاملات .

واعتبر مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي اللواء محمد أحمد المري، أنَّ هذه الإنجازات والمبادرات والأفكار النوعية، التي تسعى "إقامة دبي" إلى مضاعفتها عامًا بعد عام، نتيجة حتمية للدعم، وتنفيذا لتوجيهات نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، راعي مسيرة التميز في الإمارة، ومبدع رؤيتها القريبة ورؤاها البعيدة، لافتًا إلى أنَّ الإدارة حريصة على أن تظل في ريادة التميز في الأداء، متخذة شعار الإنجاز والتيسير والتبسيط على جمهور متعامليها هدفا دائمًا.

كما اطلع مدير عام إقامة دبي اللواء محمد أحمد المري، على نتائج ومؤشرات الأداء والخطط المستقبلية لإدارة الجنسية، ضمن التفتيش السنوي الذي يهدف إلى مراجعة الأداء وتحسينه، بناءً على مخرجات المؤشرات.

وفي بداية الجولة رحب مستشار إدارة شؤون الجنسية العقيد علي غانم المري، باللواء محمد أحمد المري وشكره على متابعته المستمرة لقطاعات الإدارة وأقسامها، وبعد ذلك تم تقديم إحصاءات وإنجازات أقسام الإدارة بعرض تقديمي عن نشاطات ومبادرات إدارة الجنسية من قبل رئيس قسم الجودة النقيب خالد عبد الله الهاشمي، حيث تم عرض محاور عدة منها معيار القيادة الذي يشمل التعريف بالرؤية والرسالة والمجموعات المهنية، وعدم ازدواجية المهام وتوزيعها وقياس ومراجعة نتائج الأداء المؤسسي، وتحفيز ومكافأة وتقدير إنجازات الموارد البشرية ونشاطات تنمية الموارد البشرية وتشجيعها على التحسين والتطوير، وشرح عمليات التغيير إلى الموارد البشرية.

ومعيار الاستراتيجية ومراعاة وفهم الظروف المستقبلية والتعريف بالإستراتيجية لجميع المعنيين وتقييم الأهداف والإنجازات وإعداد سياسة إدارة المخاطر ومعيار الموارد البشرية تشجيع الموارد البشرية على الارتقاء بالتحصيل العلمي والاتصال والحوار الايجابي وإبداء الرأي وتشجيع ومكافأة الإنجازات المتميزة، وتنمية وتطوير مهارات الموارد البشرية، ومعيار الشراكة والالتزام المجتمعي والموارد، لضمان نشر وتبادل المعرفة والمشاركة الفعالة في النشاطات المجتمعية وتكريس التقنيات الحديثة للمساندة التطوير المؤسسي، وتحسين الأداء وتبسيط الإجراءات في الشراكات المبرمة باستحداث برنامج "زي لايت"، وهو برنامج إلكتروني يمكن كل من الموظف المختص والمتعامل، من متابعة طلب توصيل الوثيقة بكل سهلة ويسر، كما يضمن عملية التحقق من البيانات الخاصة بالمتعامل وسهولة إدخالها في كل مرة.

 والذي بدوره وفر في المصروفات والوقت، علمًا بأنَّ البرنامج اجتاز فترات تجريبية حتى تم اعتماده ومعيار العمليات والخدمات لمراجعة وتحسين العمليات من أجل اختصار الوقت، ودقة الإنجاز وسرعته وتبسيط الإجراءات، بحيث أصبح تجديد جوازات سفر دولة الإمارات العربية المتحدة على مدار الساعة، وتطوير الخدمات استجابة لاحتياجات المتعاملين ودراسة وتحليل ومعالجة شكاوى المتعاملين، حيث بلغت عدد الشكاوى المقدمة في عام ،2014 التي تم حلها في الوقت المحدد بالمقارنة بإعداد المعاملات المنجزة، 106346 معاملة، معيار نتائج المتعاملين مقاييس رأي المتعاملين، بتطوير المرافق الخدمية بالقطاع ومؤشرات الأداء المتعلقة بالمتعاملين، معيار نتائج الموارد البشرية المشاركة في نظام المقترحات والاستجابة لقياسات الرأي .

كما بلغ مجموع إنجاز معاملات جوازات السفر الإلكترونية لجميع محطات جوازات السفر بإمارة دبي لعام ،2014 في المبنى الرئيسي للإدارة 20623 معاملة، و1167 معاملة في مركز خدمات المطار، بينما بلغت عدد المعاملات المنجزة في مركز "حتا" 1423 معاملة، وبلغت عدد معاملات "العربي سنتر" 1280 معاملة، وبلغت عدد معاملات مركز المنارة 747 معاملة .

ورافق اللواء المري أثناء جولته التفقدية مساعد المدير العام للموارد البشرية والمالية العميد عوض محمد العويم الحميري، ومساعد المدير العام لقطاع شؤون الجنسية العقيد أحمد محمد عبيد المهيري  ومستشار التمييز المؤسسي محمد سلطان الفلاسي، وعدد من ضباط إدارات وأقسام إقامة دبي.