نظمت إدارة الموارد البشرية في دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي ثلاثة برامج تدريبية لتطوير قدرات ومهارات موظفي الدائرة.
وأقيم البرنامج الأول في فندق تاج بلاس تحت عنوان «إدارة الجودة الشاملة»، وتم التركيز من خلاله على بيان مفهوم الجودة الشاملة TQM ومبادئها، ومدى تناسبها مع بيئة العمل، في سعي لإكساب المشاركين مهارات تطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة إلى الواقع العملي، وتلافي مخاطر الإخفاق والفشل.