قامت الهيئة العامة للطيران المدني مؤخرا بإدراج معايير جديدة للمنظمة الدولية للمواصفات والمقاييس /الآيزو/ على جميع مراكز الطيران الطبية في دولة الإمارات .

وتهدف الهيئة من وراء ادراجها لهذه المعايير الجديدة الى توحيد النهج المتبع من قبل مراكز الطيران الطبية لمتابعة ملاحظات وشكاوى العملاء والتي بدورها ستعزز الثقة في السلطة التنظيمية ونظام الطيران في دولة الإمارات .

وقال سعادة سيف محمد السويدي المدير العام للهيئة العامة للطيران المدني ان المعايير والتوصيات الجديدة ستعمل على تحسين التواصل وضمان التطور المستمر والكفاءة العملية على مستوى المراكز الطبية ..مؤكدا سعي الهيئة الى تطوير وتحسين الأنظمة التي من شأنها تحقيق رضا المتعاملين وبالتالي تعزيز ثقتهم مع السلطة التنظيمية ومراكز الطيران الطبية في الدولة.

يذكر أنه اعتبارا من 15 يوليو القادم ستتم إضافة المعيارين 10001 و 10002 والمرتبطين بنظام إدارة رضا العملاء كشرط أساسي لأي عيادة أو مركز صحي في حال الرغبة بالحصول على موافقة مراكز الطيران الطبية.

من جانبه قال سلطان محمد الزرع مدير إدارة التراخيص أن الهيئة ستفرض هذه المعايير على جميع مراكز الطيران الطبية المعتمدة ابتداء من 1 يناير المقبل وستقوم بمراقبة فعالية المعايير الجديدة في جميع هذه المراكز في دولة الامارات كجزء من مسؤولياتها الرقابية لضمان رضا جميع حاملي رخصة الطيران المدني مع الخدمات التي تقدمها المراكز الطبية.