أبدى مشتركون في خدمات الهاتف المتحرك بنظام الفاتورة الشهرية مع شركة "اتصالات" انزعاجهم من فحوى الرسالة النصية الشهرية التي تصلهم حول سداد قيمة الفاتورة، إذ تنص على أنه على الرغم من الجهود المستمرة التي بذلتها الشركة في التواصل معهم دون استجابة لسداد قيمة الفاتورة، التي لا تتعدى في بعض الأحيان 150 درهماً، يجب عليهم الإسراع في السداد تجنباً لقطع الخدمة، بينما هم في الواقع لم يتلقوا أي اتصالات هاتفية من الشركة.