ينتظر عميل لبنك الإمارات دبي الوطني من 18 يومًا للحصول على توضيح بشأن اقتطاع مبلغ من حسابه يقارب 500 درهم لمصلحة شركة طيران، مع أنه لم يقم بأي عملية شراء مقابل المبلغ المقتطع. ولايزال العميل في انتظار إرجاع البنك المبلغ المقتطع، لاسيما أن مدة الـ18 يومًا جاءت بعد الاتصال بالبنك والتقدم بالشكوى وتعبئة النماذج الروتينية المطلوبة التي بدورها استغرقت نحو أسبوع سبق تلك الفترة.