أدخلت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان تطبيق " سناب شات " ضمن خدماتها الإسكانية المقدمة للجمهور عبر الهواتف الذكية وهو تطبيق لتراسل الصور والفيديو ضمن استراتيجيتها للتواصل مع عملائها.

ويعتبر التطبيق منصة إعلامية إجتماعية تهدف إلى تزويد عملاء المؤسسة بآخر المستجدات حول أخبارها .. إضافة إلى إبراز دور الموظفين ومشاركتهم بإعطاء المعلومات اللازمة حول أنشطة وفعاليات وخدمات المؤسسة بصورة منتظمة بجانب الدور التوعوي للمتعاملين .

وقال هيثم عبد الرحمن الخاجة مدير مكتب الاتصال المؤسسي والتسويق بمؤسسة محمد بن راشد للإسكان..إن هذا التطبيق يعتبر من أسهل التطبيقات من أجل الوصول إلى أكبر عدد من العملاء إذ يطلب من الموظفين المشاركة في التعريف عن أنفسهم وعن خدماتهم المقدمة للعملاء مباشرة إضافة إلى التوعية المطلوبة للمتعاملين وتذكيرهم بكل ما هو مطلوب لتقديم الطلبات بالشكل المناسب .

وأوضح الخاجة أن تطبيق "سناب شات" السلس للعملاء يعد خطوة لدفع عجلة التحول السريع إلى خدمات إسكانية ذكية .. منوها بأن وسائل الإعلام الاجتماعية برزت كوسيلة فعالة للتواصل مع الناس بغض النظر عن الزمن أو المسافة أو الحالة حيث تدرك المؤسسة قدرة هذه المنصة ودورها في الوصول لأكثر عدد من العملاء وخلق بيئة تفاعلية وشخصية تساعد على تعزيز العلاقة مع العملاء والشركاء .

وأكد أهمية التواصل مع المؤسسة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك وتويتر وإنستجرام وسناب شات" وذلك للاطلاع على كل ما هو جديد في مجال الخدمات الإسكانية التي تقدمها المؤسسة لعملائها حيث تستقبل مواقع التواصل يوميا جميع الشكاوى والملاحظات من قبل المتعاملين ومن ثم تقوم المؤسسة بدراستها ومعالجتها حسب إجراءاتها المتبعة .